Politque de confidentialité

Dernière mise à jour: 24 novembre 2023

Chez Un Jardin d’Enfants, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Notre engagement consiste à préserver les informations personnelles de nos utilisateurs. Afin de garantir une totale transparence concernant les données que nous collectons, les raisons de cette collecte, les destinataires de ces données, ainsi que les modalités d’accès et de rectification, nous avons élaboré cette politique de confidentialité (désignée ci-après comme la « Politique »). Dans ce document, les termes « Un Jardin d’Enfants », « nous », « notre » et « nos » font référence à Un Jardin d’Enfants.

Nous sommes conscients de notre responsabilité quant à la gestion responsable de vos données. Nous tenons à vous rassurer que nous ne vendons pas et ne vendrons jamais vos données à des tiers.

La présente politique s’applique à l’utilisation du site Web unjardindenfants.com. Nous vous encourageons à la lire attentivement pour comprendre quand et comment vous nous fournissez vos données personnelles, ainsi que leur utilisation. En utilisant notre site Web, vous acceptez les conditions de collecte et d’utilisation de vos informations personnelles telles qu’elles sont décrites dans cette Politique.

Afin de rendre cette Politique aussi claire que possible, nous l’avons divisée en sections correspondant aux différentes occasions où un utilisateur peut potentiellement partager des informations personnelles avec Un Jardin d’Enfants. Voici donc la structure de cette Politique : 

  • En apprendre plus sur Un Jardin d’Enfants
  • Effectuer des achats auprès de Un Jardin d’Enfants;
  • Être une abonnée Un Jardin d’Enfants ou obtenir un service vendu par Un Jardin d’Enfants ;
  • Contacter notre service à la clientèle. 

Les informations recueillies à travers ces différentes sections seront vues plus en détail dans cette politique de confidentialité. Des informations telles que comment vos informations personnelles sont utilisées, comment et quand elles pourraient être partagées, comment vous pouvez y accéder et les contrôler, comment nous nous assurons que vos informations sont en sécurité et comment nous contacter seront abordées. 

  1. En savoir plus sur Un Jardin d’Enfants

Lorsque vous cherchez à en savoir plus sur Un Jardin d’Enfants, que ce soit en nous contactant pour obtenir des informations supplémentaires ou en vous inscrivant à notre newsletter, vous pouvez visiter notre site Web où diverses informations seront collectées.

Nous collectons les informations suivantes :

  • Adresse IP
  • Informations fournies par des témoins (cookies) ou des technologies similaires
  • Type et version du navigateur que vous utilisez pour accéder à notre site Web
  • Page d’origine vous ayant dirigé vers notre site Web
  • Durée de votre visite sur notre site Web
  • Pages que vous décidez de visiter
  • Temps passé sur chaque page
  • Date et heure d’accès à notre site Web
  • Identifiant de votre navigateur
  • Langue de votre navigateur
  • Système d’exploitation utilisé
  • Localisation géographique
  • Informations sur vos activités sur notre site Web, telles que les pages consultées
  • Informations que vous nous fournissez lors de votre premier contact avec nous

 

Pourquoi : Les données collectées nous permettent d’analyser l’utilisation de notre site Web, ce qui nous aide à améliorer ses fonctionnalités pour mieux répondre aux besoins de nos utilisateurs. Ces données nous permettent également de vous offrir un service de qualité et de faciliter la recherche d’informations que vous cherchez.

 

Fondements légaux : Cette collecte est nécessaire pour nos intérêts légitimes (amélioration et personnalisation de nos produits et services) ainsi que pour répondre à vos questions et vous permettre de nous contacter.

Veuillez noter que les informations collectées par le biais de cookies ne nous permettent pas de vous identifier personnellement. Vous avez la possibilité de refuser la collecte de cookies, que ce soit via les paramètres de votre navigateur Web ou via la fenêtre contextuelle apparaissant sur notre site Web. Cependant, veuillez noter que le refus des cookies peut restreindre l’accès à certaines parties ou fonctionnalités de notre site Web.

Notez que les informations collectées par les fichiers témoins ne nous permettent pas de vous identifier personnellement. Notez également qu’il vous est possible de choisir de refuser la collecte des fichiers témoins, que ce soit par l’entremise de votre navigateur Web ou du pop-up apparaissant sur notre site Web. Il est cependant possible qu’en refusant la collecte des fichiers témoins, vous ne puissiez accéder à certaines parties ou fonctionnalités de notre site Web.

 

S’abonner à notre infolettre
Lorsque vous décidez de vous abonner à notre infolettre, nous collectons votre adresse courriel et votre prénom.

Pourquoi : nous utilisons ces informations afin de pouvoir vous inscrire à notre infolettre, comme demandé, et de personnaliser nos communications avec vous.

Notez que vous pouvez vous désabonner de notre infolettre en tout temps.

Effectuer des achats auprès de Un Jardin d’Enfants
Lorsque vous achetez des produits ou services sur notre Site web, tels qu’une séance de coaching ou une demande de soumission, nous collecterons certaines informations telles que vos nom, prénom, adresse courriel, adresse postale et numéro de téléphone. Certaines informations seront aussi collectées par le biais d’un formulaire de contact.

Pourquoi : nous utilisons ces informations afin de procéder à la transaction vous permettant de vous procurer nos formations et de vous y donner accès.

 

Fondements légaux : Ces informations sont nécessaires pour la réalisation du contrat de vente entre nous et vous. Elles le sont également pour les intérêts légitimes de l’acheteur, soit pour obtenir les produits ou services achetés, et de Un Jardin d’Enfants, pour nous assurer d’être payés. 

Notez toutefois que si vous refusez de nous transmettre les informations personnelles demandées, nous pouvons ne pas être en mesure de faire suite à votre demande et de traiter votre achat.

Contacter notre service à la clientèle
Il se peut que vous souhaitiez contacter notre service à la clientèle en cas de problème. Lors de ce processus, nous collecterons des informations telles que votre nom, votre prénom, votre adresse courriel ainsi que toute autre information nécessaire afin de retracer une de vos transactions.

Pourquoi: Nous utilisons ces informations afin de pouvoir vous identifier et de répondre à vos questionnements ou demandes. 

Fondements légaux : Ces informations sont nécessaires afin d’identifier correctement toute personne nous contactant et ainsi pouvoir vous répondre à vos besoins.

Comment utilisons-nous vos données?

La soumission de vos renseignements personnels à travers votre utilisation de notre site est régie par cette Politique. En tant qu’utilisateur de notre Site, vous vous engagez également à respecter et protéger les renseignements personnels de tierces parties.

Nous utilisons plus précisément vos données aux fins suivantes :

  • Pour améliorer notre site Web en développant de nouvelles fonctionnalités, en effectuant des recherches et en maintenant la performance actuelle du site Web ;
  • Pour vous offrir le meilleur service à la clientèle possible ;
  • Pour établir des statistiques permettant de guider nos décisions d’affaires ;
  • Pour communiquer avec vous, que ce soit à des fins de marketing, de publicité ou de gestion de compte ;
  • Pour nous assurer de respecter nos obligations contractuelles et juridiques envers vous ;
  • Pour mettre à jour nos dossiers ; 
  • Pour assurer le suivi de vos achats.

Notre utilisation des témoins

Lorsque vous visitez notre site Web, il est possible que vous nous fournissiez des informations via des fichiers témoins (cookies) ou des technologies similaires. 

Les témoins sont des fichiers contenant une petite quantité de données sur un utilisateur donné. Ces données peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Les témoins sont stockés sur l’ordinateur de l’utilisateur ou sur le disque dur d’un autre appareil. Ceux-ci nous permettent d’adapter votre expérience utilisateur chaque fois que vous visitez notre site.

Veuillez consulter notre politique sur les témoins.

Avec qui nous partageons les données?

Nous ne vendons en aucun cas les informations personnelles de nos utilisateurs. Vos données ne sont partagées qu’en vertu de la présente Politique. Lorsque vous consentez à cette Politique, il est toutefois possible que nous partagions vos informations personnelles avec les parties suivantes :

Fournisseurs tiers : Il est possible que, dans le cadre de nos activités, nous ayons à partager certaines de vos données avec certaines parties tierces. Nous sommes notamment susceptibles de partager des renseignements personnels avec des fournisseurs de confiance qui agissent à titre de responsables du traitement des données pour notre compte, notamment pour l’exécution de commandes, le traitement de paiements, l’envoi de courriels, la prestation du service à la clientèle et des services en marketing. Les données ne sont partagées qu’aux fins de l’exercice de leur mandat ou l’exécution d’un contrat de service. Nous pourrions aussi partager certaines informations avec des professionnels tenus au secret professionnel, tels que des avocats ou comptables. Ces fournisseurs tiers sont soumis aux obligations de confidentialité et aux instructions de Un Jardin d’Enfants.

Les fournisseurs que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent, tels que l’hébergement de notre Site se faisant via les serveurs de Web Host Canada au Canada.

Cependant, certains tiers fournisseurs de services possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir lorsque nous utilisons leurs services. En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels recueillis.

Notez que certains de ces fournisseurs se situent à l’extérieur du Québec et que vos données peuvent donc être transférées à l’étranger. La localisation de chacun de nos fournisseurs TI est précisée ci-dessous.

Une fois que vous quittez notre Site ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique.

 

Liste de nos fournisseurs TI et lien vers leur politique de confidentialité

WHC :https://whc.ca/mentions-legales/politique-de-confidentialite

Facebook (analyse publicitaire – États-Unis) : https://www.facebook.com/privacy/explanation

Google (analyse de données – États-Unis) : https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr

WordPress (système de gestion de contenu – Canada) : https://wordpress.org/about/privacy/

Thinkific (gestion des ventes – Vancouver) https://www.thinkific.com/privacy-policy/

Stripe (gestion des paiements – Irlande) https://stripe.com/en-ca/privacy

Parties avec lesquelles cela peut être légalement nécessaire : il est possible que nous divulguions vos informations si la loi l’exige ou si une telle divulgation est nécessaire afin de : 

  • Se conformer à la loi ou à toute procédure judiciaire ;
  • Protéger les droits ou la propriété de Un Jardin d’Enfants;
  • Protégez la sécurité de notre Site Web, de nos utilisateurs et de leurs données.

 

Parties susceptibles de participer à une transaction financière : il est possible que nous transférons vos données suite à un changement de contrôle, en cas de vente, fusion, liquidation, restructuration ou d’acquisition de Un Jardin d’Enfants. Les informations nécessaires à ce processus n’auront pour fin que la conclusion de la transaction, et nous ne communiquerons ces renseignements sans votre consentement que si la loi nous l’autorise. Nous prendrons les mesures nécessaires afin de protéger le caractère confidentiel de ces renseignements et nous les détruirons si la transaction n’est pas conclue ou si leur utilisation n’est plus nécessaire aux fins de la conclusion de la transaction.

Prière de noter que vous pourriez être amené à quitter notre site Web en cliquant sur certains liens présents sur notre site Web. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

Vos droits

Les lois sur la protection des données vous confèrent certains droits en lien avec vos informations. Vous pouvez notamment :

  • Nous demander l’accès à vos données afin de vérifier celles-ci. Notez toutefois que nous nous réservons le droit de vous demander des informations additionnelles afin de prouver votre identité;
  • Nous demander de modifier ou rectifier vos données;
  • Nous demander d’effacer les données personnelles que nous avons en notre possession, à moins que nous soyons tenus de conserver celles-ci afin de nous conformer à des obligations juridiques, par exemple;
  • Vous opposer au traitement de vos données, à moins que nous ayons des raisons légitimes qui l’emporteraient sur vos droits ou intérêts ou si nous avons besoin de continuer à traiter ces données pour l’établissement, l’exercice ou la défense d’une réclamation légale;
  • Nous demander de limiter le traitement de vos données si celles-ci sont incorrectes, si vous pensez que notre traitement de ces dernières est illégal ou si nous n’avons plus besoin de traiter vos données, mais que nous devons les conserver à des fins juridiques;
  • Nous demander vos données et renseignements personnels dans un format accessible;
  • Retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles;
  • Porter plainte à l’autorité compétente si vous estimez que nous traitons vos données en violation des lois applicables en matière de protection des données.

Accès et contrôle de vos données

Vous pouvez vérifier, modifier ou effacer vos informations personnelles en nous envoyant un courriel via notre section « Contact » sur notre Site, ou encore aux coordonnées disponibles à la fin de cette politique. Nous répondrons à votre demande le plus rapidement possible. Prière de nous fournir assez de détails afin que nous puissions vous identifier et ainsi répondre à votre demande.

Lieu de conservation de vos données

Vos informations personnelles sont hébergées sur les serveurs de Web Host Canada, situés au Canada.

Durée de la conservation de vos données

Nous conserverons toutes les informations collectées tant et aussi longtemps qu’elles seront nécessaires afin d’atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées ou à d’autres fins essentielles telles que le respect d’obligations juridiques. Nous détruirons ces données à la fin de ce délai, ou si vous décidez de retirer votre consentement. Si vous le demandez, une fois vos données supprimées, vous recevrez une confirmation que votre demande a été traitée.

Sécurité

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Par exemple, notre Site Web utilise le protocole HTTPS dans le cadre des communications, sécurisé par un certificat SSL, de même que le plug-in iThemes Security, qui protège notre Site de potentielles attaques et de bots malveillants (par le biais de reCAPTCHA).

Si vous avez des questions concernant la sécurité de vos données personnelles, prière de nous envoyer un courriel via la section « Contact » de notre site Web.

Âge de consentement

Nous ne sollicitons et ne recueillons pas d’informations personnelles auprès de mineurs de moins de 14 ans. Si vous êtes un parent ou gardien et que vous réalisez qu’un mineur de moins de 14 ans nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter. Si nous nous rendons compte que nous avons collecté des informations personnelles appartenant à un mineur de moins de 14 ans sans consentement parental, nous effacerons toutes informations qui auraient pu être collectées.

Commission d’accès à l’information du Québec

Si vous n’êtes pas satisfait par notre réponse par suite d’une demande concernant vos informations personnelles, vous pouvez contacter la Commission d’accès à l’information du Québec, l’organisme public chargé de superviser les pratiques de gestion et de traitement des données personnelles au Québec.

Adresse :

Bureau 900
2045, rue Stanley
Montréal (Québec) H3A 2V4

Téléphone : 514 873-4196
Télécopieur : 514 844-6170

Téléphone sans frais : 1 888 528-7741
Courrier électronique : cai.communications@cai.gouv.qc.ca

Site web: http://www.cai.gouv.qc.ca

Modifications apportées à la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique à tout moment; prière de la consulter fréquemment. Sauf mention contraire, les modifications à cette Politique entrent en vigueur dès leur publication sur notre Site. Si des changements y sont apportés, nous vous aviserons ici de la mise à jour, afin que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu.

Questions et coordonnées

Si vous souhaitez accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement plus d’information, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes:

Annie Claude Boivin
info@unjardindenfants.com

À l’attention de la responsable de la protection des renseignements personnels

Un Jardin d’Enfants
info@unjardindenfants.com